Queremos que a ração e os produtos do seu cãozinho cheguem até você de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo, detalhamos as nossas modalidades de envio (incluindo o nosso frete ultra rápido para vizinhos), prazos de entrega e as regras para Frete Grátis.

1. Frete Expresso Pet (Entrega em até 2 Horas!)

Para os tutores que estão bem pertinho da nossa sede e precisam da ração ou do petisco com extrema urgência, oferecemos uma modalidade de entrega ultra rápida:

• Raio de Atendimento: Válido exclusivamente para endereços de entrega em um raio de até 3 Km de distância da nossa sede física (Creche/Hotel).

• Prazo de Entrega: O produto é entregue na sua porta em até 2 (duas) horas após a confirmação e aprovação do pagamento no site.

• Horário de Funcionamento do Expresso: Esta modalidade fica ativa para pedidos aprovados de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, e aos sábados das 08:00 às 12:00. Pedidos aprovados fora desses horários serão entregues nas primeiras 2 horas do próximo dia útil.

• O valor da taxa fixa para essa entrega expressa será exibido na tela assim que você digitar o seu CEP no carrinho.

2. Campanhas e Condições de Frete Grátis (Envio Convencional)

Oferecemos o benefício de Frete Grátis na modalidade de envio convencional (econômica), aplicado automaticamente no carrinho de compras assim que o valor mínimo exigido for atingido:

• Para o Estado de São Paulo (SP): Frete Grátis em compras acima de R$ 199,00.

• Para os demais Estados da Região Sul e Sudeste: Frete Grátis em compras acima de R$ 299,00. (Estados inclusos: Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul).

3. Cálculo do Frete Convencional e Prazos

• Para pedidos fora do raio expresso ou que não atinjam os valores mínimos de frete grátis, o valor e o prazo de entrega variarão de acordo com o CEP de destino, peso e dimensões do pacote.

• Início do Prazo: O prazo estipulado para a entrega convencional começa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte à aprovação do pagamento do pedido em nosso sistema.

4. Retirada na Sede Física (Custo Zero e Sem Mínimo!)

Vantagem exclusiva para os nossos clientes da Creche/Hotel: Se você já traz o seu cãozinho para a nossa rotina física, você pode escolher a opção “Retirar na Loja / Retirar na Creche” no momento do fechamento do pedido. Nessa modalidade, o frete é totalmente gratuito para qualquer valor de compra. Nós separamos os produtos e eles ficam prontos na recepção para você levar para casa no momento em que vier buscar o seu pet!

5. Tentativas de Entrega e Retorno

• Para Envios Convencionais: As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém, o produto retorna para nós.

• Para o Frete Expresso (2 horas): Como se trata de um envio imediato de urgência, é obrigatório que haja alguém no local para receber o entregador (ou que a portaria do prédio esteja autorizada a receber). Caso o entregador chegue ao local e não consiga entregar, o produto retornará para a loja e uma nova taxa de entrega será cobrada para o reenvio.

6. Recebimento e Conferência da Mercadoria

• Como trabalhamos com rações, é fundamental garantir a integridade da embalagem. No ato da entrega, verifique as condições externas do pacote. Caso note que a embalagem da ração está rasgada, furada ou severamente danificada, recuse o recebimento e informe o entregador. Em seguida, acione o nosso suporte para providenciarmos a troca.